bonjour, je cherche un prestataire en sous-traitance pour du secrétariat à distance (télétravail) pour gérer du support + courriers emails et postal à des abonnés d’un service internet b2b.

Une rapide formation est prévue pour la télésecrétaire avec fourniture d’un script de questions/réponses aux clients.

La mission comprend :

  • réception / réponse aux emails des utilisateurs
  • rédaction de réponse standard (niveau 1) et remontée à notre équipe technique pour les questions de niveau 2
  • envoi de courrier écrit (facture, gestion de remboursement, relance commerciale par notre outil interne de publipostage)

Contrat à l’année après phase de test (3 mois).