Notre entreprise est un prestataire de services dédié à l’événementiel : location de salles équipées avec régie son, organisation de conférences, organisation de soirée cocktail / conférence de presse avec animation, etc…

Afin d’élever notre niveau de qualité auprès de clients grands compte ou de prestige tout en recentrant les équipes sur notre coeur de métier, nous souhaitons renforcer et externaliser le secrétariat téléphonique (appel de client, prise de demande, transfert à l’équipe en déplacement sur une plage horaire étendue).

La demande :

  • télésecrétariat de 9h à 21h, 7 jours sur 7
  • nombre d’intervenants limités (3 à 4 personnes assureront cette mission pour nous.
  • partage d’agenda et d’information par internet et email
  • répartition des appels aux équipes : associés, chefs de projets, assistants, techniciens et opérateurs sur site…