DEMANDE DE SOUS-TRAITANCE CALL CENTER

Annonce d’entreprises

Externalisation | Administratif et services généraux, Secrétariat, Externalisation | Communication – marketing – internet, Télémarketing – Téléprospection

Bonjour,

Prise Tel Call est un Centre d’appels multi canal et multilingue,situé au carrefour de plusieurs grands axes. Nous proposons différents services de call-center ainsi que le traitement de données (Data Processing) spécialisé dans les missions suivantes en appels entrants et appels sortants:

Support force de vente, Prise de RDV, Information produits & services, Support au lancement, Campagnes de communication, Création de trafic, Localisation de point de vente, Qualification prospects, Qualification de fiche ,Etudes de marché, Test marketing,
Vente (Service commercial), Réservations – Télévente grand public et entreprises, Relance sur processus d’achat, d’abonnement, Gestion SAV, Satisfaction client, Accueil téléphonique, Ventes additionnelles et croisées, Recouvrements de créances, Campagne de fidélisation…
Nos offres en terme d’acquisition, fidélisation et accroissement de valeur client sont:
  • Data management: Etude de marche, baromètre de satisfaction, étude usage et attitude…
  • Action programmes CRM: Conquête de nouveaux clients, traitement des réclamations, vente additive/vente croisée…
  • Data processing: Traitement paiements CB, Back-office administratif, Exploitation marketing et opérationnelle de données…
Justifiant dune expérience de 6 ans avec des clients tel que:
SCT Telecom
IT com service
GEDIS Telecom
OBS
BWS
LJC Telecom

•Plus de 10 plateformes internationales.
•Plus de 560 positions de travail et une amplitude horaire 7j/7 et 24h/24

Nos partenariats sont basés sur une relation de confiance durable avec nos clients, sur une offre de prestations et de compétences adaptées au plus près des besoins, et sur une déontologie rigoureuse dans l’exercice de nos opérations.

Notre position géographique sur Agdal nous permet de travailler avec des opérateurs « Native Speaker » en :

Français
Néerlandais
Allemand

La pratique de l’anglais, l’espagnol et l’italien constitue un atout pour notre entreprise.

Notre force linguistique et notre expérience professionnelle nous permettent de répondre aux diverses demandes au niveau international et national.

Nos différentes implantations :

Maroc
Au siège de L’Agdal à Rabat nous pouvons vous proposer pour l’émission et/ou la réception d’appels téléphoniques :
Un staff uniquement francophone
Un staff uniquement néerlandophone
Bilinguisme avec l’anglais, l’allemand, l’espagnol et l’italien

France
Grace a notre partenariat avec une entreprise base a Paris, nous pouvons proposer un staff multilingue en anglais, français, hindi et chinois.

Madagascar
Les avantages offerts par un pays entièrement francophone associés à l’encadrement d’un professionnel de l’externalisation de services en Afrique vous attendent dans notre centre d’appels à Madagascar :
élocution sans accent en français,
coût de traitement très abordable,
qualité de service,
meilleures gestion de temps et gestion de projet.

Tunisie
Nous pouvons ainsi également proposer un staff multilingue en arabe et anglais.


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