SOUS-TRAITANCE PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE

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Type : Demande de devis
Secteur : Externalisation | Administratif et services généraux, Secrétariat
Zone de travail : France entière

bonjour, ​nous sommes une agence / cabinet de conseil en communication (18 personnes, env. 150 clients).

Nous souhaitons avoir une société ou un prestataire indépendant pour :

  • répondre au téléphone,
  • prendre les appels pour l’équipe commerciale ou de support.

En tant que professionnel ou prestataire en télésecretariat, votre devis de sous traitance de la permanence téléphonique devra mentionner ces points :

  • accueil téléphonique en français, avec option pour un accueil en anglais
  • appels du lundi au vendredi, 8h à 19h00, avec option pour des appels à 20h
  • vos méthodes et outils pour la prise de note sur l’appelant, nous signaler sa demande, coordonnées et organiser vos réponses sur les questions basiques

Notre image de marque : compétence, sourire, sérieux et inventivité. Des atouts que nous souhaitons partager !

Je cherche aussi un centre d’appel pour le recouvrement de factures, du commercial en service après vente pour expliquer le produit et éviter le remboursement ou même faire des ventes supplémentaires (upselling).

Une formation rapide sur le produit sera proposée.

Ma demande est pour un centre d’appel de recouvrement / téléprospection / service après vente contentieux. Pas d’autoentrepreneur ou freelance isolé. Merci.

 

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